【重要公告 2026/11/12 】關於netiCRM資安事件及捐款資料安全說明
台灣動物平權促進會使用的線上捐款管理平台「netiCRM」，近日發生資安事件。
根據netiCRM營運商「網絡行動科技」11月11日公布的資訊，遭到入侵的是廠商的內部管理主機，並非各團體使用的捐款系統主機。
廠商已確認部分客戶聯絡資料、方案與帳務資料及客服紀錄遭竊取，但截至11月11日，尚未發現各團體捐款人資料遭竊取的跡象。 由於調查仍在進行，目前尚無法完全排除資料外洩的可能。
▌防範詐騙與捐款注意事項
為避免有人利用這次事件進行詐騙，我們提醒大家：
1.留意可疑電話、簡訊及電子郵件。 如果有人自稱動平會、捐款平台或銀行客服，以捐款失敗、重複扣款、退款、收據異常等理由，要求提供信用卡資料或操作ATM，請提高警覺。
2.不要隨意點擊不明連結。 如收到要求重新登入捐款系統、更新付款資料或變更捐款帳戶的通知，請先透過動平會官方管道確認。
3.定期定額捐款者不需要因這次事件重新提供信用卡資料或另外匯款。 若收到相關要求，請先與本會聯繫查證。
如遇疑似詐騙，也可以撥打165反詐騙諮詢專線查證。
▌動平會的後續處理
我們將持續關注廠商的調查進度，並檢視本會相關系統及帳號的安全管理措施。若後續確認涉及本會捐款人的個人資料，將儘速通知受影響的朋友，並說明處理方式。
感謝大家長期以來對動平會的支持。我們會持續關注這起事件，並依調查結果更新相關資訊。
台灣動物平權促進會
2026年11月12日
【重要公告 2026/11/4 】虛擬ATM捐款遭不當利用，目前已關閉此功能
近期，台灣動物平權促進會接獲藍新金流通知，部分透過ATM虛擬帳號完成的捐款交易，因涉及民眾詐騙報案，相關款項遭到暫停撥付。為避免收款管道可能遭到濫用，本會已暫時移除藍新金流ATM捐款選項。
我們也已與金流業者及165反詐騙諮詢專線聯繫並正式報案，目前仍在釐清交易情況及可能涉及的詐騙手法。
由於國內已有其他公益團體及商家遇過類似情況，我們希望藉此提醒民眾，留意詐騙集團可能利用合法收款帳號進行詐騙。
▌真實的ATM虛擬帳號，也可能成為詐騙工具
ATM虛擬帳號是網路交易常見的付款方式。使用者在商家或團體網站填寫資料、建立訂單後，金流平台會產生一組供該筆交易付款的帳號。
但若取得帳號時不需要驗證實際付款人的身分，詐騙集團就可能利用這項機制，先在正常網站建立訂單，再將取得的ATM虛擬帳號提供給被害人。
例如，詐團假裝販售商品、提供免費贈品，要求民眾支付訂金或運費。民眾依照指示完成轉帳，實際上卻是替另一筆不相關的訂單付款。
更需要注意的是，這筆款項可能還不是詐團真正的目標。被害人付款後，詐團再以「匯款失敗」「訂單凍結」「退款需要驗證」等理由，要求聯繫假客服，進一步誘導操作ATM或網路銀行，騙取更多金錢。
帳號是真的、匯款也成功了，卻不代表這筆交易沒有詐騙風險。
有鑑於此，目前我們已關閉ATM虛擬帳號捐款功能。
▌警方已有查獲案例
2026年5月，臺北市刑事警察大隊公布一宗假贈物詐騙案件。詐團要求民眾支付小額運費，卻將某公益團體的捐款帳戶當作收款帳戶。付款後，再透過假物流網站及假客服，以第三方支付驗證為由，誘騙民眾操作網路銀行。
其他公益團體也曾公開提醒，詐團可能利用正常捐款帳戶收取小額款項，或透過捐款頁面取得ATM虛擬帳號，再將收款資訊提供給不知情的民眾。
這些案例顯示，即使收款帳號真實存在，提供帳號的人也可能是詐騙集團，而不知情的商家或團體也可能因此受到牽連。
▌遇到以下情況，請提高警覺！
❗購物或支付運費時，收款資訊與交易對象不一致，對方卻無法合理說明。
❗已經完成轉帳，對方卻聲稱付款失敗、訂單異常，要求再次操作。
❗自稱客服的人要求操作ATM或網路銀行，才能退款、取消訂單或解除設定。
❗要求提供銀行密碼、信用卡安全碼、簡訊驗證碼，或透過LINE指導金融操作。
請注意：動平會不會以退款、捐款設定錯誤等理由，要求捐款人操作ATM轉帳，也不會要求提供銀行密碼或簡訊驗證碼。
▌如何透過官方管道安心捐款？
動平會目前已暫停提供藍新金流ATM虛擬帳號捐款選項，支持者仍可透過以下方式捐款：
✅ 信用卡捐款：透過動平會官方網站進行單筆或定期定額捐款。
✅ 街口支付：透過街口支付官方公益捐款平台支持動平會。
✅ 台灣Pay／TWQR行動支付：使用支援TWQR的銀行或電子支付APP，掃描動平會官方提供的QR Code完成捐款。
建議直接進入動平會官方網站選擇捐款方式，確認網址及收款資訊，不要使用陌生人私訊提供的付款連結或QR Code。
如果您先前已取得本會藍新金流ATM虛擬帳號，但尚未完成付款，請先與我們聯繫確認。
▌如果懷疑遭到詐騙，該怎麼辦？
請立即停止依照對方指示進行金融操作，保留交易紀錄、對話截圖及相關資料，並透過官方管道查證。
如已匯款且懷疑受騙，請儘速聯絡銀行，撥打165反詐騙諮詢專線，並向警方報案。
如果有人以購物、運費、訂金等與動平會無關的理由，提供疑似本會的收款資訊，也請先停止付款並與我們確認。
動平會將持續配合金流業者釐清相關交易，並檢視收款流程，降低遭第三人濫用的風險。
台灣動物平權促進會
2026年11月4日